Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Kladriva est une agence web québécoise spécialisée dans la conception de sites web et de chatbots IA pour les PME. Nous sommes le responsable du traitement des données collectées via sales.kladriva.com.

Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : contact@kladriva.com

2. Données collectées et finalités

3. Durée de conservation

Vos données de contact sont conservées pendant 24 mois à compter de votre demande, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Les données analytiques de Plausible sont agrégées et anonymisées — aucune donnée personnelle n'est stockée par cet outil.

4. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le strict cadre de l'exécution du service :

• Slack Technologies (Salesforce)

  Notification interne des nouvelles demandes

  États-Unis — Clauses contractuelles types (RGPD)

• Plausible Analytics

  Statistiques anonymisées de navigation

  Union européenne — Conforme Loi 25

• Vercel / Netlify (hébergement)

  Hébergement de la page web

  États-Unis — Politique de confidentialité propre

5. Cookies et technologies de suivi

Ce site utilise Plausible Analytics, un outil d'analyse respectueux de la vie privée. Plausible ne dépose aucun cookie sur votre navigateur et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable. Les données sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier individuellement.

Une préférence de fermeture de la barre de notification est sauvegardée dans votre localStorage (stockage local du navigateur). Cette information ne quitte jamais votre appareil.

6. Vos droits (Loi 25 / LPRPDE)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, Canada), vous disposez des droits suivants :

• ✓Droit d'accès à vos données personnelles
• ✓Droit de rectification des données inexactes
• ✓Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• ✓Droit à la portabilité de vos données
• ✓Droit d'opposition au traitement
• ✓Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@kladriva.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité des données

Vos données transitent exclusivement via des connexions chiffrées (HTTPS/TLS). Les fichiers de leads stockés sur nos serveurs sont accessibles uniquement au personnel autorisé de Kladriva. Nous appliquons le principe de minimisation des données : nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire à votre demande.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de Dernière mise à jour en haut de page indique la version en vigueur. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client.

9. Recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP).